Pour bon nombre d’e-commerçants, la livraison freine leur désir de se lancer à l’assaut du marché étranger. C’est vrai que l’expédition de marchandises dans un pays lointain comme le Japon est difficile à gérer. Or, c’est un levier important de réussite si vous arrivez à la maîtriser. Dans ce guide, découvrez les conseils pour améliorer l’expérience client et booster votre croissance grâce à la livraison.
1. Choisissez vos partenaires
Quand on veut séduire les clients étrangers, une livraison rapide et sans encombre est de mise. Aussi, pour envoyer un colis au Japon en toute sécurité, il est recommandé de collaborer avec un expert de l’expédition de colis. Cette plateforme digitale rassemble en un seul endroit toutes les solutions fiables en matière de logistique, de transport et de livraison.
Elle collabore avec un puissant réseau de partenariats internationaux composé de spécialistes de transport et de logistique de dernier kilomètre. C’est pourquoi elle est à même d’offrir une gamme complète de services d’expédition et de livraison.
Ce service de colis allie la performance des outils digitaux et l’expertise humaine pour déterminer rapidement les solutions d’expédition adaptées à vos besoins. Vous n’avez plus à perdre du temps à consulter et à comparer plusieurs offres de professionnels. La plateforme s’engage à vous offrir des partenaires fiables et des tarifs d’expédition très compétitifs.
De plus, sa plateforme numérique, intuitive et simple d’utilisation, vous permet de gagner du temps pour l’envoi de vos colis au Japon et partout dans le monde.
2. Optez pour une solution de livraison adaptée
Tous les clients sont d’accord pour une livraison à temps, sans bris et sans perte. La plateforme d’expédition de colis va au-delà de cette attente puisqu’en plus d’une livraison rapide, elle propose diverses solutions qui répondent à des besoins spécifiques. Il est donc indispensable de bien choisir la solution de livraison afin d’éviter les pertes de temps.
Solution de livraison | Les raisons d’opter pour cette solution | Conseils pour optimiser cette solution |
Livraison à domicile avec signature |
Le destinataire peut vérifier le colis et émettre des réserves en cas d’anomalie. | Le destinataire doit être présent lors de la livraison. S’il est absent, le livreur émet un avis de passage et la livraison est replanifiée pour une date ultérieure. |
Livraison en point relais | Le destinataire peut venir récupérer son colis selon sa disponibilité, il n’est pas obligé d’être présent à la date de livraison. | Optez pour cette solution si le destinataire est souvent absent de son domicile. Sinon, il peut aussi adresser le colis à une personne de confiance qui peut le vérifier pour lui. |
Livraison avec suivi | Elle permet à l’expéditeur et au destinataire de suivre l’évolution du colis tout au long de son acheminement. Cela permet à chacun de réagir à temps au cas où le colis rencontrerait un blocage. |
Les intéressés doivent avoir accès au numéro de suivi permettant de suivre le colis depuis un PC ou un appareil mobile. |
Livraison Premium | Cette solution de livraison combine tous les avantages des solutions précédentes. | À choisir en cas de commande urgente ou s’il s’agit de produit délicat. |
3. Conditionnez correctement votre colis
Le conditionnement du colis est primordial pour la réussite de son acheminement et de sa livraison. Pour cela, l’emballage d’expédition de votre colis doit remplir les critères suivants.
- Une boîte d’expédition solide et résistante, de type carton double cannelure, de préférence de forme mécanisable (cubique, rectangulaire).
- Des matériaux de calage qui maintiennent en place le contenu du colis et qui lui offrent une protection optimale.
- Un conditionnement qui confère au destinataire une expérience d’unboxing (déballage) agréable.
- Un conditionnement en adéquation avec votre valeur et avec celle de vos clients. Utilisez en l’occurrence des emballages recyclables, recyclés, biodégradables ou en matière naturelle.
- Une boîte d’expédition qui respecte les dimensions requises par le transport international : la dimension la plus longue (hauteur ou longueur) doit être inférieure ou égale à 100 cm, la somme des 3 dimensions (longueur + hauteur + largeur) doit être inférieure ou égale à 150 cm.
4. Respectez les réglementations en matière d’expédition de colis
Pour envoyer des marchandises en dehors de la France, vous devez obéir aux règles des échanges commerciaux internationaux ainsi qu’aux réglementations douanières du pays de destination. En résumé, vous devez :
- Éviter l’envoi de marchandises interdites, que ce soit tout ou une partie de votre colis. La présence de produits interdits dans votre colis entraîne la saisie de celui-ci ainsi que la prise de sanction pénale à votre encontre.
- Éviter l’envoi de marchandises expressément interdit par les douanes japonaises, même si celles-ci sont autorisées dans d’autres pays.
- Respecter le poids du colis autorisé qui est de 20 kg (poids de l’emballage compris).
5. Fournir des documents et des données d’envoi complet
Le bordereau d’expédition ou étiquette d’envoi est le document qui permet aux différents intervenants de transporter et de livrer le colis à l’adresse convenue. Il contient, entre autres, les coordonnées du destinataire (l’adresse où livrer le colis, le numéro à appeler en cas de besoin).
Toutes les informations figurant sur l’étiquette d’expédition sont importantes pour ceux qui doivent manipuler le colis (douanes, transporteurs, livreurs…). Aussi, il est important de fournir des renseignements exacts et précis. À noter qu’il est fourni en ligne par la plateforme d’expédition de colis, c’est à l’expéditeur de l’imprimer et de le coller sur le carton d’expédition.
La facture commerciale mentionnant une description détaillée et précise des marchandises est également nécessaire pour l’expédition de colis au Japon.
Vous connaissez désormais les recommandations à prendre en compte pour réussir la livraison au Japon ou dans d’autres pays. Lancez-vous vers le marché étranger !
